一、哪些東西發(fā)生變化了

自從基礎設施云化的大門(mén)打開(kāi)以后，從運維的角度來(lái)看，很多東西都發(fā)生了變化，包括運維對象、運維流程、運維工具到協(xié)同關(guān)系等等各方面。

• 首先運維對象在機房動(dòng)環(huán)、物理設備基礎上增加了虛擬機、云平臺、容器、PaaS組件、應用系統等軟件層面的元素；

• 運維流程從以故障和事件為觸發(fā)的被動(dòng)響應模式向以應用持續穩定運行為目標的主動(dòng)支撐模式轉型；

• 運維工具也從監控和處置分離的簡(jiǎn)單工具時(shí)代向以全流程監控、聯(lián)動(dòng)處置和智能分析為核心的智能運維平臺轉型；

• 協(xié)同關(guān)系從流程化的線(xiàn)性協(xié)同關(guān)系變成了多層級多角度的網(wǎng)格化協(xié)同關(guān)系。

二、以后運維干什么

其實(shí)上面這些趨勢都是大家能看得到，至于以后的運維具體需要做什么，還是有必要深入研究。從運維發(fā)展演進(jìn)的角度分析，主要包括基礎運維平臺、PaaS平臺運維、持續交付以及運營(yíng)體系建設等幾個(gè)方面。

1、基礎運維平臺：這部分是延續以前傳統運維的內容，但是最大的變化是從以資源為核心的基礎服務(wù)，向以應用配置管理為核心轉型，比如，CMDB的建設也會(huì )在資源狀態(tài)和資產(chǎn)信息的基礎上增加應用配置、應用關(guān)聯(lián)關(guān)系等內容，同時(shí)需要開(kāi)展運維對象的識別和運維標準化的工作。這部分是運維的基礎和核心。

2、PaaS平臺運維：PaaS平臺尤其是PaaS基礎環(huán)境會(huì )在以后的IT架構中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，針對這部分系統的運維也會(huì )成為新型運維體系的重要內容。針對這部分架構的服務(wù)化和標準化工作，不只是建設部門(mén)的任務(wù)，更是運維團隊的核心工作，也是運維和技術(shù)架構產(chǎn)生割裂的重要原因。

3、持續交付管理：持續交付體系是拉通運維和開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節，從應用全生命周期管理的角度出發(fā)，去關(guān)注應用的創(chuàng )建、持續集成以及線(xiàn)上運行階段的資源彈性管理，都是運維需要關(guān)注的內容，需要處理好運維和研發(fā)的協(xié)同關(guān)系。

4、運營(yíng)體系建設：運營(yíng)體系建設的前提是智能運維平臺的建設和交付，在實(shí)現運維標準化的前提下，結合傳統運維的痛點(diǎn)，做好監控平臺、自動(dòng)化工具平臺以及智能運維分析平臺等關(guān)鍵性工作平臺建設，同時(shí)關(guān)注服務(wù)目錄迭代和演進(jìn)，關(guān)注標準、規則、制度和流程的建設，關(guān)注服務(wù)的全過(guò)程管理和服務(wù)的推廣工作。

以上是轉型背景下，新型運維體系需要關(guān)注的重點(diǎn)工作，但是這并不意味著(zhù)運維組織需要按照以上工作進(jìn)行重組，通常這些工作在新的運維組織內部會(huì )以虛擬團隊的方式進(jìn)行組織。所以，我們可以大概可以預見(jiàn)到新的運維組織基本會(huì )是矩陣型的。

三、運維組織會(huì )怎樣變革

其實(shí)大家關(guān)注的焦點(diǎn)之一就是運維組織如何變革。這要先從運維協(xié)同關(guān)系的變化談起。新型運維體系的協(xié)同關(guān)系必然不是線(xiàn)性的，而是網(wǎng)格化的，以上那些工作必然不是運維團隊自己就能做好的，而是需要跨團隊跨組織去協(xié)同，要站在如何發(fā)揮技術(shù)架構能力的視角去考慮運維，而不只是僅僅考慮運維能力本身如何建設。

至于運維組織本身的變革，我個(gè)人認為，組織內容會(huì )逐漸呈現橫向整合的趨勢，也是為了適應技術(shù)架構，大致會(huì )分成基礎運維（主要是IDC、硬件、系統、網(wǎng)絡(luò )以及云）、應用運維（重點(diǎn)是業(yè)務(wù)層和應用服務(wù)層的穩定性和持續服務(wù)能力保障）、數據運維（數據相關(guān)的運維甚至運營(yíng)工作）、運維開(kāi)發(fā)（運維平臺的建設和開(kāi)發(fā)管理）。這基本上是實(shí)體運維組織的大致劃分。但是這不是全部，在組織架構的角度，還會(huì )依據上面描述的未來(lái)運維的重點(diǎn)工作，實(shí)現運維的縱向穿透，打造跨專(zhuān)業(yè)的虛擬運維團隊，這個(gè)虛擬團隊甚至還會(huì )包括運維以外的組織和團隊。所以說(shuō)，運維組織未來(lái)會(huì )呈現矩陣化的格局。